Política de Privacidad — Brandquatch
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Werner Fett Studio SpA ("WFS", "nosotros"), RUT 78.235.434-5, con domicilio en El Trovador 4280, oficina 307, comuna de Las Condes, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de Brandquatch (brandquatch.com).
Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos: wfett@icloud.com.
2. Qué datos recolectamos
Datos que nos das directamente:
- Correo electrónico y contraseña (al registrarte).
- Nombre, información de tu marca (rubro, tamaño de equipo, sitio web, redes sociales) que ingresas en el Onboarding o el Diagnóstico.
- Respuestas al cuestionario de construcción de ADN.
- Piezas de texto o imagen que subes al Revisor.
- Información de contacto que dejas en la lista de espera o formularios similares.
Datos que recolectamos automáticamente:
- Datos de uso básicos (qué funciones usas, cuándo).
- Cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro) e idioma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni las compartimos con redes de publicidad.
Datos que buscamos con tu autorización (función Auditoría):
- Cuando usas la función de Auditoría, buscamos y leemos contenido público sobre tu marca (tu sitio web declarado, menciones y presencia pública) para compararlo con lo que declaraste. Esto se limita a información ya pública en internet.
No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política/religiosa, etc.) a menos que tú los incluyas voluntariamente en el contenido que subes — evita incluir este tipo de información en tus piezas o respuestas.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el Servicio: construir tu ADN de marca, evaluar piezas, y generar diagnósticos y auditorías aplicando el criterio y la metodología de Werner Fett Studio.
- Gestionar tu cuenta y autenticación.
- Enviarte comunicaciones operativas (confirmación de cuenta, avisos de servicio) y, si lo autorizas, comunicaciones de producto.
- Facturación, cuando corresponda a un plan pagado.
- Mejorar el Servicio (de forma agregada/anonimizada cuando sea posible).
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos porque: (a) es necesario para ejecutar el contrato de servicio que aceptas al crear una cuenta, o (b) nos das tu consentimiento explícito (por ejemplo, al conectar evidencia externa para Auditoría), según corresponda a cada tratamiento específico.
5. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores externos para operar el Servicio, cada uno con acceso limitado a lo estrictamente necesario para su función:
| Proveedor | Función | Datos que procesa |
|---|---|---|
| Anthropic (API de Claude) | Generar y evaluar contenido con IA | El texto/imágenes que subes, el contenido de tu ADN |
| Supabase | Base de datos y almacenamiento | Todos los datos de tu cuenta y contenido |
| Resend | Envío de correos transaccionales | Tu correo electrónico |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Datos de uso técnico (logs, IP) |
| Paddle | Procesamiento de pagos (Merchant of Record) | Datos de facturación — no almacenamos números de tarjeta directamente |
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (incluido Anthropic) procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al usar el Servicio, aceptas esta transferencia, necesaria para el funcionamiento del producto.
No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing ajenos a Brandquatch.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales y contenido de marca se eliminan de forma efectiva dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, salvo la información que debamos conservar por obligación legal — por ejemplo, registros de facturación, que en Chile deben conservarse por 6 años según la normativa tributaria vigente.
7. Tus derechos (ARCO)
Bajo la ley chilena (Ley 19.628 y Ley 21.719), tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar (eliminar) tus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
- Además, bajo la Ley 21.719: derecho a la portabilidad de tus datos y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente sin posibilidad de revisión humana.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a wfett@icloud.com. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley.
Si consideras que no hemos resuelto tu solicitud adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento de datos por organización). Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre una vulneración de datos que te afecte, te notificaremos según lo exige la ley.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se comunicarán con anticipación razonable por correo o aviso en la plataforma.
11. Contacto
wfett@icloud.com — Werner Fett Studio SpA, El Trovador 4280, oficina 307, Las Condes, Santiago, Chile.