Términos y Condiciones de Uso — Brandquatch

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Brandquatch es un servicio operado por Werner Fett Studio SpA (RUT 78.235.434-5, en adelante, "WFS", "nosotros"), con domicilio en El Trovador 4280, oficina 307, comuna de Las Condes, Santiago, Chile. Estos Términos rigen el uso de la plataforma Brandquatch (el "Servicio"), accesible en brandquatch.com y sus subdominios.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es el Servicio

Brandquatch es una herramienta de gobernanza de marca asistida por inteligencia artificial. El Servicio incluye, según el plan contratado:

Diagnóstico: un cuestionario que produce un informe orientativo sobre la coherencia de una marca.
ADN de marca: un documento estructurado que describe la estrategia, voz, sistema visual y mensajes de una marca, construido a partir de material que el usuario provee (brandbook, sitio web) o de un cuestionario guiado.
Revisor: evaluación de piezas de texto o imagen contra el ADN de marca declarado.
Auditoría: comparación del ADN declarado contra evidencia externa real (sitio web, presencia pública), cuando corresponda al plan contratado.
Otras funciones que se describan en la página de precios vigente.

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (actualmente, la API de Anthropic) como motor de ejecución. El criterio que aplica —qué se mide, cómo se pondera, qué cuenta como una desviación— es el de Werner Fett Studio: las rúbricas, los umbrales y los veredictos que produce el Servicio están codificados a partir de la metodología que el estudio usa con clientes reales, no son un promedio genérico de internet ni una salida al azar del modelo.

Eso no cambia lo que sigue siendo cierto: los resultados son orientativos, no constituyen asesoría profesional de branding, legal, ni de ningún otro tipo infalible, y no garantizamos su exactitud, completitud, que sean adecuados para un propósito específico, ni que produzcan un resultado comercial determinado. Brandquatch es una herramienta de apoyo al criterio, no un reemplazo de él — la decisión final sobre tu marca siempre es tuya.

3. Cuentas

Para usar la mayoría de las funciones del Servicio necesitas crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

Debes ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción) para crear una cuenta.

4. Planes, precios y pagos

Los planes disponibles, sus precios y los límites de uso de cada uno (revisiones mensuales, número de marcas, etc.) se describen en la página de precios vigente en brandquatch.com, que puede cambiar en el tiempo. El plan gratuito ("Free") tiene las limitaciones descritas ahí.

Los pagos se procesan a través de un proveedor externo de pagos (actualmente, Paddle, que actúa como Merchant of Record). WFS no almacena directamente los datos de tu tarjeta. Al contratar un plan pagado, autorizas el cobro periódico correspondiente hasta que canceles tu suscripción.

Cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso, tanto para suscripciones como para pagos únicos, están en la Política de Reembolso y Cancelación.

5. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

Subir o procesar contenido ilegal, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.
Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a cuentas ajenas.
Usar el Servicio para entrenar modelos de IA competidores o para fines distintos a la gestión de tu propia marca.
Revender o redistribuir el Servicio sin autorización expresa de WFS.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esta sección.

6. Propiedad intelectual

Tu contenido: el ADN de marca, las piezas que subas, y cualquier material que ingreses al Servicio siguen siendo de tu propiedad (o de la marca a la que representan). Nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido con el único fin de prestarte el Servicio.

Nuestro software: la plataforma Brandquatch, su código, diseño, y la marca "Brandquatch" son propiedad de WFS. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio.

7. Uso de inteligencia artificial de terceros

Brandquatch procesa el contenido que ingresas (texto, imágenes, información de marca) a través de la API de Anthropic (Claude) para generar y evaluar resultados. Esto implica una transferencia de datos a un proveedor con infraestructura fuera de Chile. Consulta nuestra [Política de Privacidad] para más detalle sobre este tratamiento.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se entrega "tal cual". Los diagnósticos, puntajes y veredictos que genera aplican el criterio, las rúbricas y la metodología propia de Werner Fett Studio, ejecutados mediante inteligencia artificial: es el criterio experto del estudio codificado, no un promedio genérico de internet ni un resultado al azar. Que el criterio sea real y propio no lo vuelve infalible ni sustituye tu propio juicio — en la máxima medida permitida por la ley chilena:

No garantizamos que aplicar ese criterio a tu marca particular produzca un resultado comercial determinado. Brandquatch es una herramienta de apoyo al criterio, no un reemplazo de él, y la decisión final sobre tu marca es siempre tuya.
No garantizamos que los resultados generados por IA sean exactos, completos, o libres de error, ni que constituyan asesoría profesional infalible de branding, legal, ni de ningún otro tipo.
No somos responsables por decisiones de negocio, de marca, o de otro tipo que tomes basándote en los resultados del Servicio.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad económica total de WFS frente a un Usuario, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá el monto pagado por ese Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave de WFS, ni a lo que la ley chilena establezca como irrenunciable.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos o el Servicio en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de anticipación por correo o aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: wfett@icloud.com.