Política de Reembolso y Cancelación — Brandquatch

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Esta política es parte de los Términos y Condiciones de Brandquatch, operado por Werner Fett Studio SpA (RUT 78.235.434-5, "WFS").

Suscripciones

Las suscripciones (Esencial, Pro, Full) puedes cancelarlas en cualquier momento desde Configuración. La cancelación tiene efecto al término del período de facturación ya pagado — seguirás teniendo acceso hasta esa fecha, y no se realizan reembolsos parciales por el período en curso. No se generan nuevos cobros después de la fecha de cancelación.

Pagos únicos

Los pagos únicos (Auditoría Guardian, Auditoría PRO, Quatch Origen) no son reembolsables una vez que el resultado ha sido entregado (el informe de auditoría generado, el documento exportado, o la sesión curada realizada).

Si el pago fue procesado pero el resultado no ha sido entregado por una causa atribuible a WFS, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 10 días siguientes a la compra.

Tus derechos

Esto no limita ningún derecho de retracto o garantía que te corresponda de forma irrenunciable bajo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a wfett@icloud.com describiendo tu caso. Como Paddle actúa como Merchant of Record de todas las transacciones, también puedes gestionar tu reembolso o cancelación directo con Paddle desde el correo de confirmación de tu compra.